Телекоммуникационная служба организует, поддерживает и осуществляет техническое обслуживание телекоммуникационных сетей, информационных технологий и систем оповещения штата, а также Центра управления чрезвычайными ситуациями , обеспечивающего поддержку деятельности и программ Управления по чрезвычайным обстоятельствам. Данные системы включают Систему аварийного оповещения штата, Программу подготовки на случай химических аварий и 12 ее микрорадиоволновых узлов, а также системы и сирены оповещения, Национальные системы оповещения, Систему быстрого оповещения при землетрясениях в районе Каскадия, две телефонные станции малой емкости, 25 серверов, 250 рабочих станций, четыре радиосети штата, спутниковые сети, мобильные средства для использования в зоне бедствия и различные системы для связи с другими федеральными и местными государственными системами.
Данная служба также предоставляет помощь в разработке и обновлении планов действий в чрезвычайных ситуациях и процедур на всех уровнях власти в целях обеспечения оптимального совместного функционирования аварийных телекоммуникационных систем. Технический персонал осуществляет консультации, поддержку и ремонт телекоммуникационных систем, расположенных во всех местных Центрах управления в чрезвычайных ситуациях и/или на других местных объектах. Персонал службы принимает участие в различных федеральных комиссиях и комиссиях штата, государственных и частных комиссиях в целях улучшения состояния телекоммуникационных сетей, предназначенных для обеспечения общественной безопасности в штате Вашингтон.
Телекоммуникационные системы и системы оповещения заблаговременно объявляют тревогу и позволяют осуществлять обмен необходимыми данными при планировании действий до, во время и после бедствия. Быстрые и надежные телекоммуникационные системы жизненно необходимы для предупреждения населения и местных государственных органов о приближающемся бедствии, а также для обеспечения коммуникации между группами реагирования, обмена информацией и координации действий в чрезвычайной ситуации.
Телекоммуникационная служба осуществляет административную поддержку веб-системы Центра управления в чрезвычайных ситуациях, которая является программным приложением для управления информацией, размещенным на серверах EMD для использования в пределах штата. Веб-система Центра управления в чрезвычайных ситуациях, организованная в ноябре 2003 г., быстро стала неотъемлемым элементом системы. В настоящее время проводится ее тестирование в округе Китсап.
Телекоммуникационная служба отвечает за поддержку и использование различных телекоммуникационных систем штата для получения и отправления сообщений с оповещением властей штата и округов, а также населения о приближающемся бедствии. Кроме того, телекоммуникационная служба обеспечивает постоянную техническую поддержку системы информирования и/или ее быстрое восстановление, а также доступ к веб-сайту и внутренней сети Управления по чрезвычайным обстоятельствам.